Envíos y devoluciones

1. Cobertura y costo del flete

Atendemos desde Quillota y coordinamos despachos a Chile según cobertura del transporte, destino y volumen de la carga. El flete no está incluido en los precios del catálogo. Envía tu comuna, dirección y productos para conocer el costo total y las opciones disponibles.

2. Plazos y entrega

El plazo depende de la disponibilidad confirmada, preparación y transporte. Solicita una fecha o plazo de entrega y el costo del envío antes de contratar. No se publica un plazo estándar porque todavía debe confirmarse para cada pedido. RUVER revisa el pago y coordina el despacho; informa cualquier incidencia por el canal acordado.

3. Recepción e incidencias

Comprueba que la cantidad y presentación recibidas corresponden a lo acordado. Si hay daños o faltantes, contacta con insumosruver@gmail.com o WhatsApp +56 9 8731 6764 indicando la referencia y una descripción. Las fotografías pueden facilitar la gestión, sin limitar los medios legales para acreditar el problema.

4. Retracto y garantía

Cuando corresponda, las compras a distancia tienen retracto dentro de 10 días desde la recepción, antes del uso, y los productos nuevos con fallas tienen garantía legal de seis meses en los supuestos legales. Revisa requisitos, excepciones y opciones en los términos y condiciones. Contacta antes de enviar una devolución para coordinar la recepción; esta coordinación no limita tus derechos.