Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

INSUAGRI RUVER SpA · RUT 77.872.414-6 · Av. San Isidro 21H, Quillota, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: insumosruver@gmail.com y WhatsApp +56 9 8731 6764. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:30 h.

El sitio permite consultar el catálogo y preparar mensajes de cotización o pedido, sin crear una cuenta de usuario.

2. Precios, disponibilidad y confirmación

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP). El catálogo distingue precios netos y el carrito suma IVA del 19 %. Las páginas de cada familia muestran también el precio con IVA. El flete se cotiza por separado y debe informarse antes de contratar y pagar.

Las imágenes ilustran el uso de los productos. Confirma la ficha, medida y presentación que necesitas. RUVER verifica disponibilidad, descuentos aplicables y condiciones de entrega; no se garantiza stock en tiempo real.

Enviar el carrito no confirma una venta ni genera una orden en un servidor. Solicita una confirmación escrita con productos, cantidades, impuestos, flete, importe final y fecha o plazo de entrega. Se respetan las condiciones de la venta confirmada y los derechos que establece la ley.

3. Pago y documentos tributarios

Webpay abre una plataforma externa de Transbank. El sitio permite copiar el monto, pero no lo rellena ni comprueba el pago automáticamente. Introduce el monto acordado y la referencia del pedido o cotización; RUVER revisa el comprobante antes de despachar. El sitio no solicita datos de tarjeta.

También puedes pagar mediante transferencia utilizando los datos comerciales publicados en «Pedido y pago». Confirma el total y la disponibilidad antes de transferir. Si necesitas factura, indica RUT, razón social, giro y demás datos necesarios para emitirla.

4. Despachos

Coordinamos envíos a Chile según destino, cobertura y características de la carga. El costo del flete y el plazo se acuerdan por escrito antes del pago. No ofrecemos un plazo uniforme ni entrega inmediata para todos los productos. Consulta envíos y devoluciones.

5. Derecho a retracto

Cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.496, puedes retractarte de una compra a distancia dentro de los 10 días desde la recepción del producto, antes de utilizarlo. Si no se remite la confirmación escrita exigida por ley, el plazo se extiende a 90 días. Escríbenos indicando la compra y tu decisión para coordinar la devolución.

Las exclusiones permitidas por ley, como bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, deben informarse expresa y previamente cuando sean aplicables. No todos los productos quedan excluidos por ser agrícolas. Una exclusión del retracto no elimina la garantía legal por defectos.

Deben restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje conforme a la ley. La devolución del dinero se efectúa a la mayor brevedad posible, sin retención de gastos y antes de 45 días desde la comunicación del retracto, en los términos legales.

6. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con garantía legal de seis meses desde su recepción en los supuestos de falla o incumplimiento previstos por la ley. La persona consumidora puede elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda. Presenta un comprobante que acredite la compra; conservar la caja original no es un requisito para ejercer esta garantía.

El desgaste normal o los daños por uso indebido no equivalen por sí solos a una falla cubierta. Cualquier garantía voluntaria adicional debe informarse expresamente y no reduce los derechos legales.

7. Consultas y reclamaciones

Contacta con insumosruver@gmail.com o nuestro WhatsApp para resolver incidencias. Se aplica la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 cuando corresponda. Puedes acudir a SERNAC y a los tribunales competentes. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables.